الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على أكثر الأسئلة المتكررة هنا.

متى ستصل الطلبية؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن المتواجدين في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، الشركات التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب، مع تقديم معلومات عن وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي من وكلاء الشحن الذين ليسوا مسجلين حالياً في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة شحن الشركة وإعادة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.